Dragi moj prijatelju,

nemoj da misliš da sam zaboravio na tebe ili na tvoj slogan „imate prijatelje“. Imam – ali nemam na računu da te pozovem, stoga ti pišem ovo pismo.

Čestitam ti na uspješnoj poslovnoj godini, prije svega na zaradi i stopi povrata na uloženo, na kojoj ti mogu pozavidjeti i narko karteli iz Južne Amerike. To što operateri iz okruženja imaju duplo veći prihod, a skoro istu operativnu dobit, pokazatelj je stručnosti i predanosti ljudi iz uprave m:tel-a i ničeg drugog.

Ne daj se omesti zbog poređenja sa cijenama telefonskih usluga u regionu i nabijanja na nos činjenice da tvoja matična kompanija mt:s ima do pet puta niže cijene pojedinih paketa. Potrudi se da naglasiš svaki put da je ovo slobodno tržište i da svi možemo promijeniti svog telefonskog operatera kad god poželimo. Jasno je da većina nas to neće uraditi, jer bi to automatski značilo da će glavnina naših poziva upućenih porodici i bližem okruženju biti tarifirana po cijenama iz rominga. I zato što smo prijatelji.

Na zlobne prozivke o prenaduvanim računima i potkradanju korisnika ne odgovaraj! Svi mogu, po povoljnim cijenama, doći u tvoje prostorije i izvaditi listing, na kojem si jasno opravdao iznos na telefonskom računu. Listing je mjerodavan jer ga tvoji radnici štampaju na licu mjesta, na osnovu podataka koji su generisali tvoji tehničari, iz tvojih baza podataka, a preko tvojih računara i ostale opreme koja služi u te svrhe. Dakle, tvoji računi i tvoji listinzi su vjerodostojna potvrda mog mjesečnog utroška.

Ponudu telefona u sklopu pretplatičnih paketa ne mijenjaj! Od uvijek sam htio da imam jedan egzotičan mobilni telefon kao što je Huawei, što si mi ti sa svojim velikodušnom ponudom i omogućio. To što se svako malo kvari nije ni važno, ionako mi služi samo za ukras. Kad se radi o naprednijim modelima, mislim da si sa cijenama dvostruko većim od onih u radnjama i obavezujućim ugovorom na 24 mjeseca još jednom izašao u susret onim zahtjevnijim korisnicima.

Što se tiče humanitarnih akcija ostani neumoljiv. I dalje insisitraj na tome da samo pravna lica mogu podnijeti zahtjev za dobijanje humanitarnog broja, procedure neka ostanu spore i komplikovane, jer bolesnima se ne žuri nigdje. Cijenu otvaranja humanitarnog broja ne spuštaj ni za živu glavu i svoje troškove uredno naplati. Nastavi i u narednom periodu da izbjegavaš bilo kakvu saradnju sa druga dva operatera, baš kao što oni izbjegavaju saradnju sa tobom. I bi bilo glupo da mi iz Banjaluke, na primjer, možemo donirati marku ili dvije nekome ko je otvorio humanitarni broj u Sarajevu ili Mostaru i obratno. Zagrnete se svi lijepo iza skuta RAK-a i kažete da se to „eto, ne može napraviti jer je RAK tako propisao“.

Što se tiče tvog vlastitog organizovanja i uključivanja u humanitarne akcije, mislim da je jedna akcija godišnje sasvim dovoljna, ne treba navikavati narod na više od toga. Dok god ti nama organizuješ koncerte i zabave gdje će tvoji transparenti biti jasno istaknuti na vidno mjesto, zahtjevi za korporativnom odgovornošću su zadovoljeni. Vidi imaju li Brega i Čola kakav novi CD za izdati u narednom periodu, jer znam da nisu u mogućnosti sami to da isfinansiraju, pa im priskoči u pomoć.

Imati tebe za prijatelja sve ove godine bilo je od neprocjenjivog značaja za mene i moje bližnje jer su nas neprijatelji, plašeći se oštre konkurencije, zaobilazili u širokom luku. Hvala ti na svemu!

Zauvijek tvoj,

Boris Bajić

  • Бранка

    У муци се пријатељ препознаје. Буди срећан што

    ћеш увијек знати да је м:тел увијек ту уз тебе.

  • Hehhehehehe…TATA si igrice!! Headshoot!

  • ptica-selica

    pogresna procjena, taj isti m:tel je uvijek ”iza tebe”, normalno da ga ”zabije” kad je njemu cejf :((

  • Geront

    Brate pokidao si ! Svaka čast ;)

  • nevremena

    Bravo bravo bravo!!!!

  • Infection

    Odlicno, samo si jos trebao i Internet da spomenes, jer u okolini za iste pare ljudi dobijaju 4 puta vece brzine.

    • U pravu ste, zato i koristim internet usluge drugog provajdera.

  • Svjetlana

    Ocjena za ovaj text, kao i za sve prethodne, 10-ka :) Bravo :)

  • Blablatron

    Znaš šta mene zanima? Da si ti u menadžmentu mtel-a, pošto si ekonomista, kako bi se ti postavio i da li bi ti pokušao ostvariti što veću dobit ili bi dao narodu telefon za što manje para?

    • Maksimizacija profita nije sporna niti u jednom trenutku, tržište je takvo kakvo jeste. Sva pitanja i odgovore dao sam u samom tekstu. S druge strane, poznajem jako mnogo ljudi koji zaista prelaze na druge operatere, čak sam i sam zamijenio sekundarni broj i prešao sa m:tela na drugi operater.

      Ova je politika kratkoročno dobra, dugoročno, vidjećemo. U svakom slučaju, Telekom Srbije je znao prilikom kupovine zašto nudi 200 miliona evra više nego drugi najbolji ponuđač, znao je na kakvo tržište dolazi i kakav ga povrat na investiciju očekuje.

      Sigurno je da nemam kvalifikacije koje imaju mtelovi marketing stručnjaci prilikom budžetiranja i donošenja odluka na polju pozicioniranja brenda, tako da s tačke gledišta jednog ekonomista, nemam zamjerki.

      S druge strane, ovo nije blogpost posvećen analitici preduzeća. Ovo je blogpost potrošača koji se nalazi u pat poziciji već duži niz godina.

      S poštovanjem,

      Boris

      • Blablatron

        Iskreno, ja sam u kontaktu sa cca 50 ljudi dnevno i ne znam nikoga ko prelazi na druge mobilne operatere. Sta vise, da budem iskren ne poznajem niti jednog :) TV i inernet su druga prica, tu vec imaju konkurenciju. I to pristojnu, ponegdje cak i bolju.

        Telekom Srbije je znao zasto daje tolike novce, a znao je i onaj nas na vrhu ;)

        Sto se potrosaca tice, bolje da si uradio analizu cijene goriva koje na pumpama vec treci put raste u ovoj godini, a litra kosta koliko i kada je barel nafte kostao za 50% vise (sad je cca 100$, bio je 150$) jer to mnogo vise opterecuje budzet. Ili nemas auto? :P

        • Nažalost, imam i auto ;)

          Prvi put kad sam sipao gorivo (kad sam tek kupio auto) eurodizel je bio 1,08KM. Dugo sam, simbolike radi, čuvao taj račun.

          Što se tiče goriva, tu je situacija obrnuta u odnosu na region. Zaista jesmo najjeftiniji u regionu što se cijena goriva tiče, bez obzira što je tako skupo.

          Naši naftaši su gotovo momentalno podigli cijene goriva kako ke cijena nafte krenula da raste 2011. godine, a nakon toga su je dugo držali na visokom nivou pod izgovorom da još uvijek toče stare zalihe nabavljene u vrijeme kad je barel bio USD 150+. Dodatni izgovor su i nameti koje je Vlada uvela u dva navrata (željeznice i autoput) i..pojeo vuk magarca. Čist oligopol.

  • kakogod

    m:tel je tuga jedna!!!

  • Tanja :)

    Odlicno napisano i istinito!!!!

  • djole

    Zamolio bih autora da napiše svoje motive za pisanje ovog teksta, kao i cilj koji je htio da postigne sa njim, pogotovo ovim pristupom.
    Rekoh na TW po meni površan tekst sa određenim pogrešnim informacijama,

    Kad se javiš, imaću par pitanja i još komentara.

    Preporuka za unapređenje sarkazma je gledanje serije House MD.

    • Vaša lojalost firmi je za svaku pohvalu.

      Što se motiva tiče, vidljivi su iz teksta.

      Hvala na preporuci. Lijep pozdav.

    • bambi

      ne seri djole

    • Tanja

      Da, jos da dodam da kupis minute a onda ti prvo skinu preostali iznos na racunu pa te u sred razgovora prekine, dok ti mislis da je nesto do signala :O onda shvatis da su prvo ,,pojeli,, racun pa sad trosi minute kako hoces uz naravnu ,,molbu,, da dopunimo svoj racun!!! Ma mislim, moj brat radi u Njemackoj i zove nas po cijeni od ,,smijesno je,, a ja ne smijem ni da pomislim da ga nazovem… a o standardu zivota i tom poredjenu ne smijem nid a razmisljam, za koliko on radi a za koliko mi…
      Jeste povrsan tekst, to si u pravu, trebao je jos dateljnije da objasni sta sve rade i kako podkradaju narod!!!

  • Tekelija

    Oni imaju svako pravo da nas deru. Ovce su tu za sisanje.
    Kod nas hljeb kosta 1.30KM. Cijena je dignuta kad je pocela kriza s naftom, a onda i psenicom. Kriza zavrsila, cijene nafte pale, kao i psenice-cijena hljeba ostala. Osnovni primjer. Ima ih jos milion. Zasto bi m:tel smanjivao svoju zaradu samo zato sto je narod glup ko kurac? Nas dere svako, pa nek nas deru i oni.
    Bice to samo jos jedna recka na krevetu glupavog i polumrtvog naroda.

    Drugi tekstovi su ti bili bolji.

    Isto ovako mozes napisati tekst za kafane u kojima je caj 2KM(topla voda+kesica), TV pretplatu, televizije, bijelu tehniku, autobuse, hranu(svu, ne samo hljeba)…

    PS Nemam nikog u m:telu :)

    • Poštovani,

      posljednja 4 mjeseca sam u Sloveniji na postdiplomskim studijima i mogu Vam reći da su relativne cijene (u odnosu na prosječna primanja) mnogo veće ovdje nego u BiH, pogotovo kad se radi o primjerima koje ste vi naveli. Hljeb se kupuje na gramažu, pošto se cijena hljeba kreće od 1,80€ do 6€ po kilogramu, a kafa od 1,30€ do 2€; kad već govorimo o cijenama na malo. S druge strane, od postojeća 3 operatera, ja sam izabrao Si.mobil i za pretplatu od 20€ imam neograničen broj MMS i SMS poruka prema svim mrežama (u zemlji i inostranstvu), neograničen broj poziva unutar svoje mreže i 1200 minuta prema svim ostalim mrežama u Sloveniji, te 1GB 3G interneta. Pretpostavljate da u ova četiri mjeseca nisam niti jednom probio te limite.

      U Banjoj Luci kafa i čaj na nekim mjestima zaista jesu 2KM, ali mislim da je i dalje više lokala u kojima su 1KM, stvar je izbora u koji ćete lokal sjesti da popijete tu kafu ili čaj. Što se tiče operatera, nemamo baš mnogo izbora, bez obzira na postojeća četiri operatera.

      Što se tiče ocjene teksta, odmah ću se složiti sa Vama i priznati Vam da je meni lično najbolji članak na ovom blogu ujedno i članak sa ubjedljivo najmanje pregleda od strane korisnika, a nakon samo tri dana, ovaj je u samom vrhu. Dakle, vraćamo se na ono staro “ukusi se razlikuju”, a moj je, baš što se tiče ove teme, dakle, sličan Vašem.

      Lijep pozdrav, do sljedećeg čitanja.

      • Miša

        Ne radi se o “ukusu”, več o načinu upoređenja. Ne čini li Vam se da je upoređenje cena neuporedivo, jer mi maksimalno dajemo na hranu, a za ostalo mali je broj porodica koje mogu. Dok mi preživljavamo u Sloveniji ljudi žive život dostojan čoveka. Ako ste imalii nameru da branite svoj stav, što je očiogledno, niste u tome uspeli, jer život je daleko kompleksni od citiranih primera.
        Da se razumemo post je Vaš stav i nema potrebe da ga branite.

        • Gospodine Mišo,

          nisam branio svoj stav ovim komentarom, nego konstatovao činjenice kad se radi o cjenovnim poređenjima. A što se tiče ukusa, komentarisali smo kvalitet ovog i nekih drugih članaka.

          S poštovanjem,

          Boris

  • Vladimir Banja Luka

    Ocigledan problem je nacionalni monopol!!! Srbi m-tel, Muslimani-bhtelekom a Hrvati ht mostar. Svi problemi ce biti reseni kada se “konačno” dozvoli nekom stranom operatoru da udje na BiH trziste. Ovako ce nas svi postojeci operateri jebavati kako i dokle oni hoce. Ali bez lubrikanata….

    • Blablatron

      Sto se tice mobilne telefonije mtel je poprilicno rasiren u federaciji, kod nas bez problema svugdje imas njihove mreze. Caka je u mentalnom sklopu

  • djuro

    ne cudim se ja nicem, tekst je istinit ali to je nasa realnost, udri pa ko izdrzi :))

  • VG

    Je l to Toplana. NIje toplana, vec m:tel. E i vama j-em mater :))

  • pes

    Odličan tekst, samo zašto ne pomenu i ona sitna siva slova u ugovoru koji moraš potpisati kad se prijavljuješ za pretplatu na internet.
    Pozvali me par dana nakon podnošenja zahtjeva da dođem potpisati ugovor, na šalteru gužva (vjerovatno namjerno zovu više stranaka u isto vrijeme kako bi napravili što veću gužvu), i onda ti poture pod nos nekoliko sitno kucanih stranica, veoma blijedo štampanog ugovora, da potpišeš.
    Normalno nema šanse da ga pročitaš na licu mjesta.
    Kad sam došao kući i pročitao (čitanje je trajalo dva i po sata), sam sam se sebi smijao kakve sam gluposti potpisao, a što je naj crnje, ako i ne koristim njihove usluge, dužan sam im plaćati usluge pune dvije godine.
    Ljudi moji, pa to je čista prevara i iznuda, to je za zatvora.

  • Vojislav Savić

    Bravo Borise. Nigdje se u javnosti ne mogu pronaći materijali koji govore o ovom monopolističkom nasilju M:tel-a koje sprovodi u RS-u. Nijedna televizija, nijedne novine, nijedan portal niko… svi dobro sponzorisani, izgleda.

  • dejos

    Ima istine u ovom članku ali ima i stvari koje nemaju veze s mozgom. Pozdraviću pokušaj, samo naprijed…I Slažem se sa Đoletom, sarkazam je ovde dominantniji od argumenata.

  • any sa cetiri pistolja

    Odlican tekst! Svaka na mestu. Vec Sam odjavila finksni.